島津分析計(jì)測(cè)客戶服務(wù)中心，以匠心服務(wù)，致敬百年傳承
發(fā)布時(shí)間:2025-03-20 閱讀次數(shù)：352次
今年，島津榮耀地迎來(lái)了 150 周年誕辰！一個(gè)半世紀(jì)以來(lái)，島津始終堅(jiān)定不移地追求卓越品質(zhì)與貼心服務(wù)。
作為島津服務(wù)體系的重要窗口，分析計(jì)測(cè)客戶服務(wù)中心始終踐行“客戶至上”的服務(wù)宗旨。我們深知，每一次服務(wù)都是與您建立信任的橋梁。因此，在傳承百年服務(wù)精髓的基礎(chǔ)上，我們不斷優(yōu)化服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)模式，致力于提供更專(zhuān)業(yè)、更智能、更貼心的服務(wù)體驗(yàn)。
值此150周年之際，我們特別為您獻(xiàn)上一份超實(shí)用的服務(wù)指南，期待能為您帶來(lái)更便捷、更高效的服務(wù)體驗(yàn)。
《多樣服務(wù)途徑，總有一款適合您 》
聯(lián)系客服的三個(gè)入口：熱線客服、在線客服、小程序報(bào)修。
1熱線客服：溝通暢通無(wú)阻
熱線客服聯(lián)系方式：
想要直接語(yǔ)音與我們聯(lián)系，沒(méi)問(wèn)題！
為您提供兩條熱線電話：400 - 650 - 0439（手機(jī)撥打）、800 - 810 - 0439（座機(jī)撥打）。
熱線客服服務(wù)時(shí)間：
① 人工客服：7天×8小時(shí)，8:30 — 17:30（法定節(jié)假日除外），無(wú)論工作日還是周末，只要您有需要，我們隨時(shí)在線。
② IVR留言：非工作時(shí)間請(qǐng)放心留言，每日17:30至次日8:30及法定節(jié)假日期間，您的留言將被及時(shí)記錄，我們將在工作日優(yōu)先處理并盡快回復(fù)。
③ 輔助新功能 - 短信鏈接對(duì)話：如果您在通話中，想更直觀地展現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)情況，我們超貼心的推出了短信鏈接對(duì)話功能，不用掛斷電話，可以實(shí)時(shí)發(fā)送圖片和短視頻，從而更順暢的與工程師溝通。短信對(duì)話具體操作方法（請(qǐng)見(jiàn)下圖）。
2在線客服：多平臺(tái)響應(yīng)
您可通過(guò)多種渠道聯(lián)系我們的在線客服團(tuán)隊(duì)，支持文字、圖片、短視頻等多種溝通方式，與專(zhuān)業(yè)技術(shù)工程師實(shí)時(shí)互動(dòng)，并可獲取所需的技術(shù)資料與解決方案。
在線客服聯(lián)系方式：
可以通過(guò)島津中國(guó)官網(wǎng)、島津中國(guó)公眾號(hào)、島津中國(guó) Plus 小程序，島津售后 LabTotal 公眾號(hào)及島津售后服務(wù)小程序，都可以聯(lián)系到我們的在線客服。
① 島津中國(guó)官網(wǎng)：進(jìn)入在線客服https://www.shimadzu.com.cn/，如下圖所示：
② 島津公眾號(hào)：微信搜索“島津中國(guó)公眾號(hào)”或“島津售后LabTotal公眾號(hào)”，進(jìn)入在線客服方法，如下圖所示：
③ 島津小程序：微信搜索“島津 Plus 小程序”或“島津售后服務(wù)小程序”，進(jìn)入在線客服方法，如下圖所示：
在線客服服務(wù)時(shí)間：
① 人工服務(wù)時(shí)間：5天×8小時(shí)，每周一至周五的 8:30 — 17:30，隨時(shí)為您解答問(wèn)題。
② 機(jī)器人自助服務(wù)：全天候?yàn)槟?wù)。
3小程序申報(bào)：便捷報(bào)修與保養(yǎng)
微信搜索“島津售后服務(wù)小程序”，可以輕松申請(qǐng)報(bào)修及維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)。操作超簡(jiǎn)單，如何進(jìn)入申報(bào)界面？請(qǐng)見(jiàn)下圖，一目了然~~~
無(wú)論咨詢(xún)還是難題，島津分析計(jì)測(cè)客戶服務(wù)中心都將全力以赴，為您提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓每一次溝通都成為滿意體驗(yàn)?？靵?lái)感受我們的貼心服務(wù)吧！未來(lái)，我們將繼續(xù)以匠心精神，與您攜手同行“以夢(mèng)為馬，繼往開(kāi)來(lái)”，共創(chuàng)美好未來(lái)。