客戶為先，匠心精神
發(fā)布時(shí)間:2021-02-07 閱讀次數(shù)：958次
島津售后服務(wù)一貫重視技術(shù)能力的提升，充分利用專業(yè)的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，努力為客戶提供滿意服務(wù)。
近期，島津800熱線中心接到了河北建新化工有限公司的電話，問詢關(guān)于激光粒度儀SALD301V測(cè)試數(shù)據(jù)異常等相關(guān)問題。
客戶亟需修好儀器用于樣品質(zhì)量監(jiān)測(cè)，但這款儀器停產(chǎn)多年，無法提供維修的相關(guān)配件，維修難度較大，儀器面臨報(bào)廢的風(fēng)險(xiǎn)。
對(duì)于生產(chǎn)型企業(yè)，設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)就是效益的保障。雖然面臨種種困難，島津售后服務(wù)部門依然堅(jiān)守以客戶利益為先，秉承著用心服務(wù)的宗旨，積極協(xié)調(diào)資源，配合客戶制定了維修方案。經(jīng)過技術(shù)部專家團(tuán)隊(duì)反復(fù)、細(xì)致地調(diào)試，不斷突破技術(shù)瓶頸，最終將儀器調(diào)整至良好狀態(tài)，保障了客戶生產(chǎn)的正常運(yùn)行，同時(shí)也為客戶節(jié)省了當(dāng)前的運(yùn)營(yíng)成本。
事后，客戶代表專程上門向島津致感謝信并贈(zèng)送了錦旗，信中表達(dá)了對(duì)島津售后服務(wù)高超技術(shù)水平的認(rèn)可，贊許了以客戶利益為先的敬業(yè)精神和不放棄的匠人精神。
在此，我們不僅感謝客戶對(duì)島津品牌的高度認(rèn)可，同時(shí)期待長(zhǎng)久的精誠(chéng)合作！
島津售后服務(wù)從未停下過腳步，為客戶排憂解難義不容辭。我們一直在行動(dòng)！
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